Via deze pagina houden wij u zoveel mogelijk op de hoogte over de huidige levertijden.
Update 20-7-2021 vanuit DPD
Graag informeren wij u over de situatie in Limburg.
Gelukkig is de situatie verbeterd. Alleen in een gedeelte van Valkenburg (instorten van een brug) kunnen we helaas nog niet terecht.
Het gaat om de volgende postcode: Valkenburg: 6301
Alle pakketten die tijdens de wateroverlast zijn blijven liggen op het depot, zullen zo spoedig mogelijk bezorgd worden.
Update 20-7-2021
Afgelopen week werd 98% van de pakketten in NL en 93% van de pakketten in Belgie de volgende werkdag afgeleverd.
Basis levertijden
- Bij het afronden van uw bestelling kiest u een gewenste leverdag
- Wij versturen uw bestelling 1 werkdag voor deze dag
- Uw bestelling wordt de volgende dag geleverd
- Wanneer uw pakket is gescand bij DPD ontvangt u via hen uw Track en Trace nummer
- België leveringen: u ontvangt uw Track en Trace nummer zodra uw pakket op het depot van uitlevering is gescand, dit is vaak halverwege de nacht of vroeg in de ochtend.
- Wanneer uw pakket is ingeladen voor uitlevering ontvangt u via DPD het verwachte tijdsvak van levering.
Uitzonderingen
- Waddeneilanden (levertijd 2-3 werkdagen na het versturen van uw bestelling)
- Drukte bij DPD: door grote drukte kan het gebeuren dat uw bestelling vertraging oploopt
- Weersomstandigheden: bij gladheid/extreme hitte of andere onvoorziene weersomstandigheden kan het gebeuren dat de pakketbezorger minder pakketten per dag kan bezorgen en er daardoor vertraging ontstaat
Mist u een deel van uw bestelling:
- Op uw ontvangen pakket vindt u een pakketlabel, halverwege in het midden ziet u uit hoeveel pakketten uw zending bestaat. B.v. Packages 1 of 4. Dit houd in dat uw bestelling in 4 pakketten is verzonden.
- U heeft wel alle pakketten gehad maar u mist toch iets? Maakt u eerst alle pakketten helemaal open, losse materialen komt u dan vaak vanzelf tegen tussen de dozen.
- Mist u na het open maken van alle pakketten toch nog iets, neemt u dan contact met ons op. Houd u uw bestelnummer bij de hand. Vragen via de mail beantwoorden wij op werkdagen doorgaans binnen 2 uur.
- U heeft 3 van de 4 pakketten ontvangen? Het kan helaas gebeuren dat er een pakket vertraging oploopt, deze is wel onderweg naar u en zal z.s.m. geleverd worden.
Onze werkdagen zijn maandag-vrijdag van 8-17 uur.
