Via deze pagina houden wij u zoveel mogelijk op de hoogte over de huidige levertijden.
————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
Bericht vanuit DPD –> Depot Eindhoven
Wellicht heeft u recent in de media gelezen over de toenemende krapte op de arbeidsmarkt. De situatie in omgeving Eindhoven is de laatste weken dermate snel achteruit gegaan dat het helaas ook de productie van DPD in HUB Eindhoven raakt. Gevolg is dat we op dit moment geconfronteerd worden met mogelijke vertragingen in de verwerking van pakketten van één of incidenteel meerdere dagen.
Het spreekt voor zich dat wij ons tot het uiterste inspannen om de performance zo snel mogelijk weer op het gewenste niveau te krijgen, in nauwe samenwerking met onze leveranciers. Mogelijke vertragingen proberen we tot een absoluut minimum te beperken door te werken met een zo strak mogelijk FIFO systeem.
Wij verwachten dat de situatie de komende dagen steeds verder verbeterd, uiteraard houden wij u op de hoogte van relevante ontwikkelingen.
Dit betreft alleen leveringen die via het depot in Eindhoven lopen!
Update 15-9 –> Vorige week berichtten wij u dat we door personeelstekorten vertragingen hebben opgelopen. We hebben allerlei acties ondernomen om de achterstanden zo ver mogelijk te verkleinen. Gelukkig hebben we deze inmiddels kunnen halveren.
Om de achterstand verder weg te werken draaien we nu extra zondagshifts. Nu de meeste mensen weer terug zijn van vakantie, hebben we ook meer mankracht beschikbaar. Het gaat dus gelukkig weer de goede kant op.
Update 17-9 –> De achterstanden zijn weggewerkt.
Update 20-9
Afgelopen week werd 95,5% van de pakketten in NL en 78,3% van de pakketten in België de volgende werkdag afgeleverd.
Update 13-9
Afgelopen week werd 99,4% van de pakketten in NL en 63% van de pakketten in België de volgende werkdag afgeleverd.
Basis levertijden
- Bij het afronden van uw bestelling kiest u een gewenste leverdag
- Wij versturen uw bestelling 1 werkdag voor deze dag
- Uw bestelling wordt de volgende dag geleverd
- Wanneer uw pakket is gescand bij DPD ontvangt u via hen uw Track en Trace nummer
- België leveringen: u ontvangt uw Track en Trace nummer zodra uw pakket op het depot van uitlevering is gescand, dit is vaak halverwege de nacht of vroeg in de ochtend.
- Wanneer uw pakket is ingeladen voor uitlevering ontvangt u via DPD het verwachte tijdsvak van levering.
Uitzonderingen
- Waddeneilanden (levertijd 2-3 werkdagen na het versturen van uw bestelling)
- Drukte bij DPD: door grote drukte kan het gebeuren dat uw bestelling vertraging oploopt
- Weersomstandigheden: bij gladheid/extreme hitte of andere onvoorziene weersomstandigheden kan het gebeuren dat de pakketbezorger minder pakketten per dag kan bezorgen en er daardoor vertraging ontstaat
Mist u een deel van uw bestelling:
- Op uw ontvangen pakket vindt u een pakketlabel, halverwege in het midden ziet u uit hoeveel pakketten uw zending bestaat. B.v. Packages 1 of 4. Dit houd in dat uw bestelling in 4 pakketten is verzonden.
- U heeft wel alle pakketten gehad maar u mist toch iets? Maakt u eerst alle pakketten helemaal open, losse materialen komt u dan vaak vanzelf tegen tussen de dozen.
- Mist u na het open maken van alle pakketten toch nog iets, neemt u dan contact met ons op. Houd u uw bestelnummer bij de hand. Vragen via de mail beantwoorden wij op werkdagen doorgaans binnen 2 uur.
- U heeft 3 van de 4 pakketten ontvangen? Het kan helaas gebeuren dat er een pakket vertraging oploopt, deze is wel onderweg naar u en zal z.s.m. geleverd worden.
Onze werkdagen zijn maandag-vrijdag van 8-17 uur.
